Booz & Company heeft een enquĂȘte gehouden onder 350 managers wereldwijd.
Daaruit blijkt dat het centrale aandachtspunt van verandermanagement moet liggen bij de mensen die direct met de veranderingen te maken krijgen.
De meeste van de onderzochte leidinggevenden geven toe dat veel bedrijven daar onvoldoende rekening mee houden.
Vijf Succesfactoren
Booz stelde naar aanleiding van de reacties vijf succesfactoren voor verandermanagement op:
1. Het management moet een volledig en gedetailleerd inzicht hebben in de impact van de verandering op het personeel.
2. De communicatie naar de werknemers moet altijd duidelijk zijn. Niet alleen de rationele kant van de veranderingen, maar ook juist de emotionele aspecten moeten worden meegedeeld.
3. Het management moet altijd het goede voorbeeld geven door de nieuwe denk- en werkwijze zelf toe te passen.
4. Het personeel moet zich betrokken voelen bij de organisatieveranderingen.
De verandering moet van hen en voor hen zijn.
5. De veranderingen moeten tot diep in de kern van de organisatie doordringen. Personeel blijft vaak hangen in oud gedrag. Na doorvoering moeten de veranderingen daarom langere tijd worden benadrukt, zodat deze een inherent onderdeel van de organisatie worden.
Volledige artikel
http://www.strategy-business.com/media/file/00057.pdf
M.i. zijn er meerdere succesfactoren. Wat te denken van de eerste stap die Kotter benoemt: Sense of Urgency. Of een sterk team. Hiermee zeg ik niet dat Booz geen gelijk heeft, sterker nog de aandacht voor medewerkers is cruciaal.
Ik zou bij Kotter nog verder willen gaan door medewerkers al bij stap 1 te betrekken en gezamenlijk het beeld van de toekomst te benoemen. Dat werkt als een magneet en geeft energie. Betrokkenheid is cruciaal!
